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售後常見問題解答

2015-1-7 15:21:04
字號:T|T
內容摘要:常見問題解答簡介
通過服務樹立企業形象
同質化日益嚴重的今天,售後服務作為的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的

好的售後服務有助於企業騰飛

好的售後服務有助於企業騰飛

重要領地,良好的售後服務是下一次銷售前最好的促銷,是提升和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播的重要途徑。





提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們一号站产品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然後,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修範圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。